Canon Eiropas garantijas sistēmas informācija
Tālāk sniegtajā informācijā ir garantijas noteikumi un nosacījumi, kas attiecas uz preces atgriešanu un apkopi uz vietas.
Garantijas informācija
Ja Canon precei rodas kļūme, mūsu klientiem ir pieejama Canon Eiropas garantijas sistēma, kas nodrošina, ka ierobežotā laika periodā pēc iegādes kļūme tiek novērsta bez maksas (tiek piemēroti noteikumi un nosacījumi).
Eiropas garantijas sistēmā ietilpst divi dažādi pakalpojumu piedāvājumi; jums pieejamo piedāvājumu nosaka jūsu atrašanās vieta un iegādātais produkts.
Eiropas garantijas sistēma preces atgriešanai:
Vairākumam Canon patēriņa preču ir pieejams pakalpojums preces atgriešanai. Ja precei garantijas periodā rodas ražošanas kļūme, tā ir jāatgriež Canon apstiprinātā darbnīcā, lai to bez maksas varētu salabot pilnvaroti Canon tehniskie darbinieki. Pēc remonta pabeigšanas prece tiks nosūtīta jums atpakaļ.
Eiropas garantijas sistēma apkopei uz vietas:
Piemērotiem lāzera un tintes produktiem (tikai atsevišķās valstīs) tiek piedāvāts pakalpojums preces apkopei uz vietas. Lūdzu, tālāk skatiet apkopes uz vietas noteikumus un nosacījumus, lai skatītu sarakstu ar piemērotiem produktiem.
Ja piemērotai precei garantijas periodā rodas ražošanas kļūme, pilnvarots Canon tehniskais darbinieks ieradīsies preces atrašanās vietā un salabos to bez maksas. Ja tālāk nav pieejami apkopes uz vietas noteikumi un nosacījumi, tas nozīmē, ka mūsu apkopes uz vietas pakalpojums nav pieejams jūsu valstī. Tādā gadījumā tiek nodrošināts tikai preces atgriešanas garantijas pakalpojums.
Lai iegūtu pilnu noteikumu un nosacījumu sarakstu visiem garantiju veidiem, tālāk noklikšķiniet uz attiecīgā garantijas piedāvājuma.
Eiropas garantijas sistēma (European Warranty System, EWS) attēlveidošanas produktiem
Canon un EWS dalībnieki garantē, ka garantijas perioda laikā šī produkta aparatūra ir labā darba stāvoklī. Ja garantijas perioda laikā tiek konstatēts aparatūras defekts, bez maksas tiek sniegts aparatūras remonta pakalpojums pilnvarotā Canon servisa centrā attiecīgajās EWS dalībvalstīs.
Šī garantija ar preces nodošanu darbnīcā attiecas uz Canon produktiem, kas paredzēti Eiropas Ekonomikas zonai (“EEZ”) un Šveicei, kā arī tur iegādāti.
EWS bezmaksas pakalpojumu var saņemt, tikai uzrādot šo garantijas karti kopā ar oriģinālo rēķinu/kases čeku, ko klientam ir izsniedzis mazumtirgotājs, ja garantijas kartē ir norādīts a) pircēja vārds, uzvārds, b) mazumtirgotāja nosaukums un adrese, c) nopirktā produkta modeļa nosaukums un sērijas numurs (ja ir) un d) produkta pirkuma datums. Canon patur tiesības atteikt garantijas pakalpojumus, ja šī informācija nav pilnīga, ir dzēsta vai mainīta pēc patērētāja veiktā sākotnējā produkta pirkuma no mazumtirgotāja.
Canon var labot vai nomainīt Canon produktus ar jaunām vai atjaunotām detaļām vai produktiem, kuru darbība un uzticamība ir līdzvērtīga jauniem. Canon var arī nomainīt produktus ar līdzvērtīgiem modeļiem, ja sākotnējais modelis vairs netiek izlaists. Atjaunotas detaļas vai produkti tiks lietoti tikai tādā gadījumā, ja tas ir pieļaujams atbilstoši tās valsts tiesību aktiem, kurā garantija tiek piemērota.
1. Garantijas periods
Šī garantija ir derīga vienu gadu no datuma, kad patērētājs ir veicis pirkumu (trīs gadus projektoriem un deviņdesmit dienas projektoru lampām), ko apliecina iepriekš minētie dokumenti.
* PIXMA G sērija: vienu gadu vai 30 000 izdrukas atkarībā no tā, kurš no tiem pienāk ātrāk.
**XEED 4K501ST; XEED WUX500ST; XEED WUX6500; LV-X420; LV-HD420: trīs gadi vai 6000 stundu lietošana atkarībā no tā, kurš no tiem pienāk ātrāk. / XEED 4K600STZ: pieci gadi vai 12 000 stundu lietošana atkarībā no tā, kurš no tiem pienāk ātrāk.
2. Garantijas pakalpojumu saņemšana
Garantijas pakalpojums ir pieejams tikai pilnvarotajos Canon servisa centros.
Klientam ir jāsedz jebkādas produkta drošas transportēšanas izmaksas uz Canon servisa centru un no tā. Ja produkts tiek atvests uz valsti, kurā nedarbojas EWS un kurā netiek pieņemta garantijas karte, produkts jānogādā valstī, kurā tas tika nopirkts, lai varētu izmantot garantijas pakalpojumu.
3. EWS dalībnieki
Lai saņemtu pilnīgu informāciju par garantiju, kas tiek piedāvāta atsevišķās valstīs, lūdzu, sazinieties ar attiecīgo EWS dalībnieku.
4. Ierobežojumi
Canon un EWS dalībnieku garantija neattiecas uz tālāk norādīto:
- periodiskas pārbaudes, apkope un tādu detaļu labošana vai nomaiņa, kas dabiski nolietojas un saplīst;
- izlietojamie materiāli;
- jebkāda programmatūra;
- garantija neattiecas uz detaļām, kas nolietojas (piemēram, video galviņām, projektoru optikas detaļām, tintes atkritumu paketēm un vadotņu ritenīšiem), kā arī izlietojamiem materiāliem un piederumiem (piemēram, akumulatoriem un ierakstīšanas datu nesējiem), tostarp (bet ne tikai) kasetēm, DVD, atmiņas kartēm un noņemamiem cietajiem diskiem (HDD), ko izmanto ar šo produktu;
- defektu novēršana, ja tos izraisījušas modifikācijas, kas veiktas bez uzņēmuma Canon apstiprinājuma;
- izmaksas, kas radušās Canon servisa centriem, veicot produkta adaptēšanu vai modificēšanu valstij specifisku tehnisku vai drošības standartu vai tehnisko datu dēļ, vai jebkādas citas produkta pielāgošanas izmaksas saistībā ar tehniskajiem datiem, kas ir mainījušies kopš produkta piegādes;
- bojājumi, kas radušies tādēļ, ka produkts neatbilst valsts specifiskajiem standartiem vai tehniskajiem datiem citā valstī, kas nav valsts, kurā veikts pirkums.
Garantijas remonta pakalpojums nav pieejams, ja bojājumus vai defektus ir izraisījis tālāk minētais:
- nepareiza lietošana, pārmērīga lietošana, tāda apiešanās ar produktu vai tā darbināšana, kas minēta operatora rokasgrāmatās un/vai atbilstošos lietotāja dokumentos, tostarp (bet ne tikai) nepareiza glabāšana, nomešana, pārmērīgi triecieni, korozija, netīrumu, ūdens vai smilšu izraisīti bojājumi;
- remonti, modifikācijas vai tīrīšana, kuru veicis servisa centrs, kuru nav pilnvarojis Canon;
- bojājumi, kurus tieši izraisījusi tādu rezerves daļu, programmatūras vai izlietojamo materiālu (piemēram, tintes, papīra, tonera vai akumulatoru) lietošana, kas nav saderīgi ar produktu. Saderībai ar jūsu konkrēto Canon produktu jābūt norādītai uz iepakojuma, bet tā tiek nodrošināta, izmantojot Canon oriģinālās rezerves daļas, programmatūru un izlietojamos materiālus, jo tie ir pārbaudīti. Pirms lietošanas ieteicams pārbaudīt saderību;
- produkta savienošana ar aprīkojumu, ko uzņēmums Canon nav apstiprinājis kā piemērotu savienošanai;
- neatbilstošs produkta iepakojums, kad to nosūta pilnvarotajam Canon servisa centram;
- jebkāda iemesla negadījumi un katastrofas, ko uzņēmums Canon nevar kontrolēt, tostarp (bet ne tikai) zibens, ūdens, uguns, sabiedriski nemieri un neatbilstoša ventilācija.
5. Citi noteikumi
Remonta pakalpojumu sniegšana var aizkavēties, ja tie tiek izpildīti ārpus sākotnējās pirkuma valsts un šajā valstī produkts vēl netiek pārdots vai tiek pārdota valstij specifiska konstrukcija. Līdz ar to noteiktas produkta rezerves daļas var nebūt noliktavā tajā valstī, kurā tiek veikts remonts.
Klients ir atbildīgs par programmatūras failu un programmu dublēšanu un saglabāšanu pirms remonta un to atjaunošanu pēc šāda remonta.
Canon neuzņemas atbildību par citām pretenzijām, tostarp (bet ne tikai) par datu nesēju un datu zudumu u.c., kas nav īpaši norādīts šajā garantijā. Lūdzu, ļoti rūpīgi iepakojiet produktu, apdrošiniet to, pievienojiet pirkuma čeku un garantijas karti, remonta norādījumus un (ja piemērojams) tāda datu nesēja paraugu, kādā produkts glabā uzņemtos attēlus. Šī garantija neietekmē patērētāja likumīgās tiesības saskaņā ar piemērojamo spēkā esošo valsts likumdošanu, kā arī tās patērētāja tiesības pret mazumtirgotāju, kas izriet no pārdošanas/pirkšanas līguma. Ja nav atbilstošas valsts likumdošanas, šī garantija būs klienta vienīgais tiesiskās aizsardzības līdzeklis un ne Canon, ne tā filiāles vai citi EWS dalībnieki nebūs atbildīgi par jebkādiem nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem saistībā ar jebkādu tiešu vai netiešu šīs produkta garantijas pārkāpumu.
Ja jums ir citi jautājumi par Eiropas garantijas sistēmu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta atbalsta vai atbalsta pa tālruni opciju.
Preces atgriešanas garantijas dalībnieku saraksts
Preces atgriešanas garantijas pakalpojums tiek piedāvāts tālāk norādītajās valstīs kā daļa no Canon Eiropas garantijas sistēmas.
Tiek piemēroti Canon preces atgriešanas Eiropas garantijas sistēmas noteikumi un nosacījumi.
Apkopes uz vietas garantijas kontaktinformācija
Apkopes uz vietas garantijas pakalpojums tiek piedāvāts tālāk norādītajās valstīs kā daļa no Canon Eiropas garantijas sistēmas.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka apkopes uz vietas garantijas pakalpojums ir pieejams tikai šajā sarakstā On-Site Warranty Applicable Models(PDF).
Tiek piemēroti Canon apkopes uz vietas >Eiropas garantijas sistēmas noteikumi un nosacījumi.
Ja jūsu produkts nav piemērots apkopes uz vietas garantijai, tad pakalpojums tiks sniegts atbilstoši preces atgriešanas garantijai. Lūdzu, skatiet preces atgriešanas garantijas informāciju.
| Teritorija | Dati | Apraksts |
|---|---|---|
| BELGIË | Service uitsluitingen | Geen |
| Canon helpdesk | 02 6200 197 | |
| Openingstijden | Maandag tot vrijdag: 09.00 - 17.00 | |
| Online support | ||
| BELGIQUE | Service restrictions | Pas de restrictions |
| Centre d'appel | 02 6200 197 | |
| Heures d'ouverture | Du Lundi à Vendredi: 09.00 - 17.00 | |
| Site internet | http://fr.canon.be/support/consumer_products/index.aspx | |
| ČESKÁ REPUBLIKA | Servisní restrikce | |
| Help desk číslo | (+420) 296 335 619 - Poplatky se mohou měnit v závislosti na poskytovateli služby; ověřte si u Vašeho poskytovatele přesnou výši poplatku. | |
| Otevírací doba | Pondělí - Pátek 9:00 - 17:00 | |
| Internetový odkaz na technickou | http://www.canon.cz/support/consumer_products/index.aspx | |
| DANMARK | Service-begrænsninger | Ikke brofaste Øer er ikke dækket af On-Site Service. Grønland og Færøerne er ikke dækket af On-Site Service. |
| Canon help desk | 70 2055 15 - Prisen kan variere afhængigt af teleudbyderen. Du kan få oplyst den nøjagtige pris hos din teleudbyder. | |
| Åbningstider | Mandag til fredag: 09:00 - 17:00 | |
| Web support link | http://www.canon.dk/support/consumer_products/index.aspx | |
| DEUTSCHLAND | Einschränkungen | Die Vor-Ort-Garantie gilt innerhalb von Deutschland (Festland ohne Inseln) |
| Canon Helpdesk | 069 / 29 99 36 80 - Die Kosten für ihren Anruf hängen vom jeweiligen Vertrag mit Ihrem Telefonanbieter ab. Bitte erkundigen Sie sich bezüglich der Gebühren für ihren Anruf (Mobiltelefon- oder Festnetznummer) direkt bei Ihrem Telefonanbieter. | |
| Öffnungszeiten | Montag bis Freitag: 09.00 - 17.00 | |
| Web support link | http://www.canon.de/support/consumer_products/index.aspx | |
| ESPAÑA | Restricciones del Servicio | Disponible en el territorio Español (Península, Islas canarias y Baleares) |
| Número de teléfono de Atención al cliente (Help Desk) | 901 900 012 - El costo de la llamada puede variar dependiendo de su proveedor de telecomunicaciones, por favor consulte con su proveedor para conocer los cargos exactos. | |
| Horario de funcionamiento | La linea Help Desk es accesible desde las 09:00h hasta las 17:00h CET de Lunes a Viernes | |
| Vínculo a la Web de soporte de Canon | http://www.canon.es/support/consumer_products/index.aspx | |
| FRANCE | Service restrictions | Par intervention technicien sur site à J+2. Service disponible à partir du 01/06/2006 en France métropolitaine uniquement. |
| Centre d'appel | 01 70 48 05 00 - Les tarifs peuvent varier en fonction de votre opérateur téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique pour connaître le tarif exact. | |
| Heures d'ouverture | Du Lundi au Vendredi: 09:00 - 17:00 | |
| Site internet | http://www.canon.fr/support/consumer_products/index.aspx | |
| IRELAND | Service restrictions | For Republic of Ireland to perform the service during the next working day after your call is logged. |
| Help Desk number | (353) 1890 200 563 - Calls are charged at a local rate. The charges can vary depending on telecom provider; please check with your telecom provider to find out the exact charges. | |
| Opening hours | Monday to Friday: 09:00 - 17:00 | |
| Web support link | http://www.canon.ie/support/consumer_products/index.aspx | |
| ITALIA | Restrizioni al servizio | Le richieste di intervento ricevute entro le ore 12.00 verranno gestite entro: Isole minori 3 giorni lavorativi. Sicilia, Sardegna, Calabria, Basilicata e Puglia 2 giorni lavorativi. Resto dell'Italia il giorno lavorativo seguente. Le richieste di intervento ricevute dopo le ore 12.00 verranno gestite entro: Isole minori 4 giorni lavorativi. Sicilia, Sardegna, Calabria, Basilicata e Puglia 3 giorni lavorativi. Resto dell'Italia 2 giorni lavorativi. |
| Numero telefonico di supporto | 848 800 519 - Le tariffe possono variare a seconda del gestore della linea telefonica. Rivolgersi al proprio gestore per ulteriori informazioni. | |
| Orario di apertura | Lunedi a Venerdì: 9:00 am - 17:00 pm | |
| Collegamento al sito di supporto | http://www.canon.it/support/consumer_products/index.aspx | |
| LUXEMBOURG | Service restrictions | Pas de restrictions |
| Centre d'appel | 27 302 054 | |
| Heures d'ouverture | Du Lundi à Vendredi: 09.00 - 17.00 | |
| Site internet | http://www.canon.lu/support/consumer_products/index.aspx | |
| MAGYARORSZÁG | Korlátozások | Munkaszüneti és ünnep napokon a helyszíni szervizszolgáltatás nem vehető igénybe |
| A Vevőszolgálat telefonszáma | 06 1 235 5315 - A hívás díja a telefonszolgáltatótól függően változhat, kérjük, telefonszolgáltatójától tudakolja meg a pontos hívásdíjakat. | |
| A Vevőszolgálat elérhető | Hétköznap reggel 9 órától délután 5 óráig | |
| Online segítség kérése az alábbi linken | http://www.canon.hu/support/consumer_products/index.aspx | |
| NEDERLAND | Service uitsluitingen | Geen |
| Canon helpdesk | 020 721 91 03 - De kosten per gesprek zijn onder lokaal tarief. Deze kosten kunnen verschillen per telefoonmaatschappij. Neem voor informatie over de exacte kosten contact op met uw telefoonmaatschappij. | |
| Openingstijden | Van Maandag tot Vrijdag: 09:00 - 17:00 | |
| Online support | http://www.canon.nl/support/consumer_products/index.aspx | |
| NORGE | Service begrensninger | For fjerntliggende strøk i Nordnorge, vennligst aksepter nestfølgende arbeidsdag + 2 arbeidsdager. |
| Canon kundestøtte | 23 50 01 43 - Prisen kan variere avhengig av telefonleverandøren. Kontakt din telefonleverandør for å få nøyaktige prise. | |
| Åpningstider | Mandag til Fredag: 09:00 - 17:00 | |
| Online support | http://www.canon.no/support/consumer_products/index.aspx | |
| ÖSTERREICH | Einschränkungen | Keine. |
| Canon Helpdesk | 0810 0810 09 - Der Anruf erfolgt zum Ortstarif. Die Gebühren können je nach Telefonanbieter unterschiedlich sein; bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich direkt bei Ihrem Telefonanbieter. | |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr: 09:00 - 17:00 | |
| Web support link | http://www.canon.at/support/consumer_products/index.aspx | |
| POLSKA | Ograniczenia serwisowe | Wszystkie zgłoszenia do Pomocy Technicznej po godzinie 15:00, realizowane będą w dniu następnym + 1 dzień. |
| Telefon do Pomocy Technicznnej | 22 583 4307 - opłata według taryfy operatora świadczącego usługi. | |
| Czynne w gdzinach | Od Poniedziałku do Piątku: 09:00 - 17:00 | |
| Pomoc Techniczna On-Line | http://www.canon.pl/support/consumer_products/index.aspx | |
| PORTUGAL | Restrições ao Serviço "on-site" (no local do cliente) | Efectuado apenas em Portugal Continental. O serviço "on-site" não está disponível nas regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. |
| Número telefónico de suporte (Nº de HelpDesk) | 21 424 51 90 - Os custos poderão variar dependendo do operador telefónico; por favor verifique com o seu operador telefónico os custos exactos. | |
| Horário de Funcionamento | O serviço funciona de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00 | |
| Endereço de Suporte via Web (link) | http://www.canon.pt/Support/Consumer_Products/index.aspx | |
| SCHWEIZ | Einschränkungen | Keine. |
| Canon Helpdesk | 0848 833 838 - Die Gebühren können je nach Telefonanbieter unterschiedlich sein; bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich direkt bei Ihrem Telefonanbieter. | |
| Öffnungszeiten | Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00 | |
| Web support link | http://de.canon.ch/support/consumer_products/index.aspx | |
| SLOVENSKÁ REPUBLIKA | Servisné obmedzenia | |
| Help desk číslo | (+421) 250 102 612 - Poplatky sa môžu menit v závislosti od poskytovateľa služieb; presnú výšku poplatku si overte u Vášho poskytovateľa. | |
| Otváracie hodiny | Pondělí - Pátek 09:00 - 17:00 | |
| Internetový odkaz na technickú podporu | http://www.canon.sk/support/consumer_products/index.aspx | |
| SUISSE | Service restrictions | Pas de restrictions. |
| Centre d'appel | 0848 833 838 - Les tarifs peuvent varier en fonction de votre opérateur téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique pour connaître | |
| Heures d'ouverture | Du Lundi à Vendredi: 09.00 - 17.00 | |
| Site internet | http://fr.canon.ch/support/consumer_products/index.aspx | |
| SUOMI | Huoltorajoitukset | Jos asut Pohjois-Suomen etäisissä alueissa ole ystävällinen ja ota huomioon että huollon suorittaminen voi kestää seuraavaan arkipäivään + 2 päivää. |
| Canon tukipalvelu | 020 366 466 (8,28 snt/puhelu + 11,99 snt/min) | |
| Aukioloajat | Maanantaista Perjantaihin: 09.00 - 17.00 | |
| Linkki web-palveluun | http://www.canon.fi/support/consumer_products/index.aspx | |
| SVERIGE | Service-begränsningar | För avlägsna delar i norra Sverige, vänligen acceptera nästföljande arbetsdag + 2 arbetsdagar. |
| Telefonsupport | 08 519 923 69 - Kostnaden kan variera beroende på teleoperatör: | |
| Våra öppettider | Måndag till Fredag: 09.00 - 17.00 | |
| Webbsupport | http://www.canon.se/support/consumer_products/index.aspx | |
| UNITED KINGDOM | Service restrictions | For UK Mainland, Isle of Wight, Northern Ireland to perform the service during the next working day after your call is logged. For Channel Islands, Isle of Man & Scottish islands to perform the service within 24 working hours from when your call was logged. |
| Help Desk number | 0844 369 0100 - Calls are charged at a local rate. The charges can vary depending on telecom provider; please check with your telecom provider to find out the exact charges. | |
| Opening hours | Monday to Friday: 09:00 - 17:00 | |
| Web support link | http://www.canon.co.uk/support/consumer_products/index.aspx |
