Consumer Product Support

    Feedback

    Please help us improve our service by completing a short survey based on your experience of the Canon Support website.

    Complete the survey

    No, thank you

    Upplýsingar um Evrópuábyrgð á Canon vörum

    Neðangreindar upplýsingar kveða á um mismunandi ábyrgðaskilmála, viðskiptvinur kemur með búnað til viðgerðar á verkstæði „carry in“, ábyrgðavinna unnin hjá viðskiptvini „on site“.

    Upplýsingar um ábyrgðaskilmála

    Á ábyrgðatíma Canon tækja gildir Evrópuábyrgð Canon (EWS), komi upp bilun sem rekja má til galla í vörunni og ekki er um ranga meðhöndlun að ræða, er gert við vöruna viðskiptavini að kostnaðarlausu. Gildir um Canon vörur á ábyrgðatíma viðkomandi vöru, talið frá kaupdegi vörunar (gildandi skilmálar og skilyrði).

    Evrópuábyrgð Canon (EWS) samanstendur af tveimur þjónustuleiðum og ákvarðast þær leiðir af því hvaða þjónustu er boðið upp á í hverju landi fyrir sig og hvaða vöru er um að ræða.

    Viðskiptvinur kemur með vöru til viðgerðar „carry in“(EWS):
    Um flest allar Canon vörur gilda ábyrgðaskilmálar „carry in“ komi upp bilun á ábyrgðatíma sem rekja má til framleiðslugalla þá þarf viðskiptvinur að fara með búnaðinn til viðurkennds þjónustuaðila Canon í því landi þar sem gert verður við vöruna viðskiptavini að kostnaðarlausu.

    Ábyrgðarþjónusta veitt í húsakynnum viðskiptvinar „on site“:
    Á ákveðna geisla- og bleksprautuprentara (aðeins í ákveðnum löndum) er boðið upp á „on site“ ábyrgðarþjónustu hjá viðskiptvini. Vinsamlegast skoðaðu ábyrgðarþjónustulistan hér að neðan fyrir þitt tæki.

    Komi upp bilun sem rekja má til framleiðslugalla og tækið fellur undir ábyrgðaskilmála „on site“ ábyrgðaþjónustu, þá mun viðurkenndur Canon þjónustuaðili heimsækja viðskiptavin og gera við vöruna á staðnum viðskiptavini að kostnaðarlausu. Ef ekki er boðið upp á „on site“ þjónustu í því landi sem viðskiptavinur ert staddur í eða varan ber ekki þá ábyrgðaskilmála þá ber viðskiptavini að fara með vöruna til viðurkennds þjónustuaðila Canon.

    Smelltu á meðfylgjandi link til að skoða nánar skilmála og skilyrði ábyrgðarþjónustu fyrir þitt tæki.

    Almennir skilmálar samkvæmt EWS-kerfinu

    Canon og aðilar EWS-kerfisins ábyrgjast að vél- og rafeindabúnaður þessa tækis sé í fullkomnu, starfhæfu ástandi meðan ábyrgðin er í gildi. Ef í ljós koma gallar á vél- og rafeindabúnaði tækisins á ábyrgðartímanum verður gert við það án endurgjalds í viðurkenndum þjónustustöðvum Canon í þeim löndum sem EWS-kerfið nær til.

    Ábyrgðarþjónusta þessi gildir eingöngu fyrir Canon vörur sem ætlaðar eru fyrir og keyptar hafa verið á Evrópska efnahagssvæðinu og í Sviss

    Endurgjaldslaus EWS-þjónusta er einungis innt af hendi gegn framvísun þessa ábyrgðarskírteinis, með upphaflegum reikningi/kassakvittun sem smásali hefur gefið út og afhent kaupandanum. Það er ennfremur skilyrði að á skírteininu komi fram (a) nafn kaupandans, (b) nafn og aðsetur smásalans, (c) gerð tækisins og framleiðslunúmer þess, ef um það er að ræða, og (d) söludagur. Canon áskilur sér rétt til að synja um ábyrgðarþjónustu ef þessar upplýsingar liggja ekki allar fyrir eða þær hafa verið fjarlægðar eða þeim breytt eftir að notandinn festi kaup á tækinu hjá smásalanum. Canon áskilur sér ennfremur rétt til að láta af hendi annað tæki með sömu eða betri gæði án gallans í skiptum fyrir bilað/gallað tæki í stað þess að gera við það.

    1. Ábyrgðartími 

    Ábyrgð þessi gildir í eitt ár frá þeim degi er kaupin fara fram, (þrjú ár fyrir skjávarpa & 90 daga fyrir lampa í skjávarpa) enda séu þau staðfest með ofangreindum gögnum.

    2. Ákvæði um ábyrgðarþjónustu.

    Ábyrgðarþjónusta er veitt í þjónustustöðvum sem starfa með sérstöku leyfi Canon.

    Kaupandinn ber allan kostnað af því að flytja tækið með öruggum hætti til og frá þjónustustöð Canon. Ef tækið er flutt til lands sem EWS-kerfið nær ekki til og þar sem ábyrgðarskírteinið er ekki tekið gilt, nýtist ábyrgðin því aðeins að tækið sé flutt aftur til landsins sem það var keypt í.

    3. Aðilar að EWS-ábyrgðarkerfinu:

    Ýtarlegar upplýsingar um ábyrgðarskirteyniđ sem er í boði à hverjum stað má nálgast hjá umboðsaðilum EWS í hverju landi fyrir sig

    4. Takmarkanir

    Eftirtalin atriði falla ekki undir ábyrgð Canon og aðila EWS-kerfisins:
    – Reglubundið eftirlit, viðhald og viðgerðir eða skipti á hlutum vegna eðlilegs slits.
    – Rekstrarvörur.
    – Hvers konar hugbúnaður.
    – Hlutir sem slitna (t.d. myndbandshausar og stýrikefli (guide rollers)) sem og aðföng og fylgihlutir (t.d. rafhlöður og miðlar til upptöku (þar á meðal, en takmarkast ekki við, spólur, DVD, minniskort og aftengjanlega HDD)) sem notaðir eru með vöru þessari falla ekki undir ábyrgð þessa.
    – Bilanir sem stafa af breytingum sem gerðar eru á tækinu án samþykkis Canon.
    – Kostnaður sem þjónustustöðvar Canon stofna til vegna hvers konar aðlögunar eða breytinga á tækinu vegna sérstakra ákvæða eða staðla sem gilda í tilteknu landi og lúta að tæknilegum þáttum eða öryggisatriðum. Sama gildir um allan kostnað vegna breytinga sem kunna að vera gerðar á tækinu til samræmis við breyttar kröfur eftir afhendingu þess.
    – Bilanir og tjón sem rekja má til þess að tækið stenst ekki kröfur eða uppfyllir ekki staðla í öðru landi en því sem það var keypt í.

    Ekki eru framkvæmdar ábyrgðarviðgerðir vegna tjóns og bilana sem stafa af eftirtöldum orsökum:
    – Rangri notkun, ofnotkun, eða meðhöndlun eða notkun tækisins sem er í ósamræmi við leiðbeiningar í leiðbeininga- eða notkunarbæklingum, eða öðrum viðeigandi notendaleiðbeiningum. Þetta ákvæði á við allt sem viðkemur rangri geymslu, föllum eða miklu hnjaski.
    – Tæringu, óhreinindum, vatni eða sandi.
    – Viðgerðum, breytingum eða hreinsunum sem eiga sér stað annars staðar en í viðurkenndum þjónustustöðvum Canon.
    – Tjón sem má rekja beint til notkun varahluta, hugbúnaðar eða rekstrarvara (svo sem blek, pappír, tóner eða rafhlöður) sem eru ekki samhæfð vörunni. Samhæfni við Canon vöruna ætti að koma fram á umbúðunum og er tryggt þegar notaðir eru ekta Canon varahlutir, hugbúnaður eða rekstrarvörur. Þér er ráðlagt að skoða samhæfni miðað við notkun
    – Tengingum tækisins við búnað sem Canon hefur ekki samþykkt tengingu við.
    – Ófullnægjandi pökkun tækisins ef það er sent aftur til viðurkenndrar þjónustustöðvar Canon.
    – Slysum, náttúruhamförum eða öðrum ástæðum, hverjar sem þær kunna að vera, sem Canon ræður ekki við, svo sem eldingum, vatnsleka, eldsvoða, óeirðum eða rangri loftræstingu.

    5. Önnur ákvæði

    Viðgerð getur tafist ef hún fer fram utan landsins sem tækið var upphaflega keypt í. Þetta getur stafað af því að tækið er enn ekki til sölu í viðkomandi landi eða frágangur þess sérstaklega miðaður við landið sem það var keypt í og því ekki tryggt að allir varahlutir séu fyrirliggjandi í landinu þar sem viðgerðin fer fram.

    Kaupandinn ber ábyrgð á að allur hugbúnaður, bæði forrit og skrár, sé vistaður og afritaður áður en viðgerð fer fram. Sömuleiðis er hann ábyrgur fyrir því að hugbúnaðurinn sé endurheimtur að viðgerð lokinni.

    Canon tekur enga ábyrgð vegna nokkurra krafna sem ekki er sérstaklega getið í ábyrgð þessari. Eru þar á meðal, en takmarkast þó ekki við, kröfur vegna tjóns á upptökumiðlum og vegna gagnataps. Þegar tækinu er skilað til ábyrgðarþjónustu skal pakka því mjög vandlega og vátryggja það. Tækinu skal fylgja söluvottorð og ábyrgðarskírteini auk viðgerðarleiðbeininga og (ef unnt er) sýnishorns af upptökumiðlinum sem geymir myndir þær er teknar voru með tækinu.

    Ábyrgðin hefur hvorki áhrif á rétt kaupandans samkvæmt gildandi lögum í viðkomandi landi né á rétt hans gagnvart smásalanum í samræmi við ákvæði kaupsamningsins. Séu viðeigandi lög ekki til í landinu er réttur kaupandans til ábyrgðar alfarið takmarkaður við ákvæði þessa ábyrgðarskírteinis, og hvílir engin bótaskylda á Canon, dótturfyrirtækjum þess né öðrum aðilum að EWS-kerfinu vegna beins eða óbeins tjóns sem rekja má til vanefnda á öðrum ábyrgðarskilmálum varðandi tækið, yfirlýstum eða óskráðum.

    Ef þú hefur einhverjar frekari fyrirspurnir varðandi Evrópu Ábyrgð System, vinsamlegast hafðu samband við okkur með tölvupósti stuðning eða síma stuðning valkost.

    Listi yfir aðila er annast viðgerðarþjónstu á verkstæði, „carry in“

    „Carry in“ ábyrgðarþjónusta er veitt í löndum á neðangreindum lista og er hluti af Canon European Warranty System (EWS).
    Skilmálar Canon varðandi „carry in“ þjónustu og EWS.

    LandÞjónustuborðVefsíða
    Austurríki810081009http://www.canon.at/Support/consumer_products/index.aspx
    Belgía (hollenska)02 6200197http://nl.canon.be/Support/consumer_products/index.aspx
    Belgía (franska)02 6200197http://fr.canon.be/Support/consumer_products/index.aspx
    Belgía (þýska)02 6200197http://www.canon-europe.com/Support/consumer_products/index.aspx
    Búlgaríaservice@canon.bg
    +35928079260
    http://www.canon.bg/
    KýpurSupport_Nic@demstargroup.com
    (+357 2) 274 2222
    http://www.demstargroup.com/
    Tékkland+420296335619http://www.canon.cz/Support/consumer_products/index.aspx
    Danmörk70 20 55 15http://www.canon.dk/Support/consumer_products/index.aspx
    Eistlandoverall@overall.ee
    +372 630 0500
    http://www.overall.ee/
    Finnland020 366 466http://www.canon.fi/Support/consumer_products/index.aspx
    Frakkland170480500http://www.canon.fr/Support/consumer_products/index.aspx
    Þýskaland069 2999 3680http://www.canon.de/Support/consumer_products/index.aspx
    Grikklandintersys@intersys.gr
    210 9554000
    http://www.intersys.gr/
    Ungverjaland612355315http://www.canon.hu/Support/consumer_products/index.aspx
    Ísland(354)5697600http://www.nyherji.is/
    Írland(353) 1890 200 563http://www.canon.ie/Support/consumer_products/index.aspx
    Ítalía848 800 519http://www.canon.it/Support/consumer_products/index.aspx
    Lettlandinfo@ibs.canon.lv
    +371 67 20 40 80
    http://www.ibserviss.lv/
    Litháencsc@sergita.lt
    +370 (5)2756629
    http://www.sergita.lt/
    Lúxemborg (franska)27 302 054http://www.canon.lu/Support/consumer_products/index.aspx
    Lúxemborg (þýska)27 302 054http://www.canon-europe.com/Support/consumer_products/index.aspx
    MaltaAvantech Ltd - +35621486899 – info@avantech.com.mthttp://www.avantech.com.mt/
    Noregur23 50 01 43http://www.canon.no/Support/consumer_products/index.aspx
    Pólland225834307http://www.canon.pl/Support/consumer_products/index.aspx
    Portúgal(+351) 214245190http://www.canon.pt/Support/consumer_products/index.aspx
    Rúmeníacristian.dorobantu@crisprofessionalservices.ro
    +402 13246281
    http://www.canon.ro
    Slóvakía(+421)250 102 612http://www.canon.sk/Support/consumer_products/index.aspx
    Slóvenía(+386 1) 546 1000http://www.3a-servis.si/
    Spánn901 900 012http://www.canon.es/Support/consumer_products/index.aspx
    Svíþjóð08 519 923 69http://www.canon.se/Support/consumer_products/index.aspx
    Sviss (franska)0848 833 838http://fr.canon.ch/Support/consumer_products/index.aspx
    Sviss (þýska)0848 833 838http://de.canon.ch/Support/consumer_products/index.aspx
    Sviss (ítalska)0848 833 838http://www.canon-europe.com/Support/consumer_products/index.aspx
    Holland020 7219 103http://www.canon.nl/Support/consumer_products/index.aspx
    England0844 369 0100http://www.canon.co.uk/Support/consumer_products/index.aspx

    Upplýsingar um aðila er veita þjónustu hjá viðskiptavin

    Þjónusta sem er veitt hjá viðskiptavini (on-site) er veitt í neðangreindum löndum sem hluti af Canon European Warranty System (EWS).
    Vinsamlegast athugið að þjónusta á staðnum (on-site) er aðeins í boði fyrir vörur á meðfylgjandi lista. applicable products

    Skilmálar um þjónustu hjá viðskiptavin (on-site) skv. EWS gilda
    Ef varan þín er ekki gjaldgeng hvað varðar þjónustu hjá viðskiptavin (on-site) þá er þjónusta veitt á verkstæði (carry in).

    LandssvæðiUpplýsingarLýsing
    BELGIËService uitsluitingenGeen
    Canon helpdesk02 6200 197
    OpeningstijdenMaandag tot vrijdag: 09.00 - 17.00
    Online support

    http://nl.canon.be/support/consumer_products/index.aspx

    BELGIQUEService restrictionsPas de restrictions
    Centre d'appel02 6200 197
    Heures d'ouvertureDu Lundi à Vendredi: 09.00 - 17.00
    Site internethttp://fr.canon.be/support/consumer_products/index.aspx
    ČESKÁ REPUBLIKAServisní restrikce
    Help desk číslo(+420) 296 335 619 - Poplatky se mohou měnit v závislosti na poskytovateli služby; ověřte si u Vašeho poskytovatele přesnou výši poplatku.
    Otevírací dobaPondělí - Pátek 9:00 - 17:00
    Internetový odkaz na technickouhttp://www.canon.cz/support/consumer_products/index.aspx
    DANMARKService-begrænsningerIkke brofaste Øer er ikke dækket af On-Site Service. Grønland og Færøerne er ikke dækket af On-Site Service.
    Canon help desk70 2055 15 - Prisen kan variere afhængigt af teleudbyderen. Du kan få oplyst den nøjagtige pris hos din teleudbyder.
    ÅbningstiderMandag til fredag: 09:00 - 17:00
    Web support linkhttp://www.canon.dk/support/consumer_products/index.aspx
    DEUTSCHLANDEinschränkungenDie Vor-Ort-Garantie gilt innerhalb von Deutschland (Festland ohne Inseln)
    Canon Helpdesk069 / 29 99 36 80 - Die Kosten für ihren Anruf hängen vom jeweiligen Vertrag mit Ihrem Telefonanbieter ab. Bitte erkundigen Sie sich bezüglich der Gebühren für ihren Anruf (Mobiltelefon- oder Festnetznummer) direkt bei Ihrem Telefonanbieter.
    ÖffnungszeitenMontag bis Freitag: 09.00 - 17.00
    Web support linkhttp://www.canon.de/support/consumer_products/index.aspx
    ESPAÑARestricciones del ServicioDisponible en el territorio Español (Península, Islas canarias y Baleares)
    Número de teléfono de Atención al cliente (Help Desk)901 900 012 - El costo de la llamada puede variar dependiendo de su proveedor de telecomunicaciones, por favor consulte con su proveedor para conocer los cargos exactos.
    Horario de funcionamientoLa linea Help Desk es accesible desde las 09:00h hasta las 17:00h CET de Lunes a Viernes
    Vínculo a la Web de soporte de Canonhttp://www.canon.es/support/consumer_products/index.aspx
    FRANCEService restrictionsPar intervention technicien sur site à J+2. Service disponible à partir du 01/06/2006 en France métropolitaine uniquement.
    Centre d'appel01 70 48 05 00 - Les tarifs peuvent varier en fonction de votre opérateur téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique pour connaître le tarif exact.
    Heures d'ouvertureDu Lundi au Vendredi: 09:00 - 17:00
    Site internethttp://www.canon.fr/support/consumer_products/index.aspx
    IRELANDService restrictionsFor Republic of Ireland to perform the service during the next working day after your call is logged.
    Help Desk number(353) 1890 200 563 - Calls are charged at a local rate. The charges can vary depending on telecom provider; please check with your telecom provider to find out the exact charges.
    Opening hoursMonday to Friday: 09:00 - 17:00
    Web support linkhttp://www.canon.ie/support/consumer_products/index.aspx
    ITALIARestrizioni al servizioLe richieste di intervento ricevute entro le ore 12.00 verranno gestite entro: Isole minori 3 giorni lavorativi. Sicilia, Sardegna, Calabria, Basilicata e Puglia 2 giorni lavorativi. Resto dell'Italia il giorno lavorativo seguente. Le richieste di intervento ricevute dopo le ore 12.00 verranno gestite entro: Isole minori 4 giorni lavorativi. Sicilia, Sardegna, Calabria, Basilicata e Puglia 3 giorni lavorativi. Resto dell'Italia 2 giorni lavorativi.
    Numero telefonico di supporto848 800 519 - Le tariffe possono variare a seconda del gestore della linea telefonica. Rivolgersi al proprio gestore per ulteriori informazioni.
    Orario di aperturaLunedi a Venerdì: 9:00 am - 17:00 pm
    Collegamento al sito di supportohttp://www.canon.it/support/consumer_products/index.aspx
    LUXEMBOURGService restrictionsPas de restrictions
    Centre d'appel27 302 054
    Heures d'ouvertureDu Lundi à Vendredi: 09.00 - 17.00
    Site internethttp://www.canon.lu/support/consumer_products/index.aspx
    MAGYARORSZÁGKorlátozásokMunkaszüneti és ünnep napokon a helyszíni szervizszolgáltatás nem vehető igénybe
    A Vevőszolgálat telefonszáma06 1 235 5315 - A hívás díja a telefonszolgáltatótól függően változhat, kérjük, telefonszolgáltatójától tudakolja meg a pontos hívásdíjakat.
    A Vevőszolgálat elérhetőHétköznap reggel 9 órától délután 5 óráig
    Online segítség kérése az alábbi linkenhttp://www.canon.hu/support/consumer_products/index.aspx
    NEDERLANDService uitsluitingenGeen
    Canon helpdesk020 721 91 03 - De kosten per gesprek zijn onder lokaal tarief. Deze kosten kunnen verschillen per telefoonmaatschappij. Neem voor informatie over de exacte kosten contact op met uw telefoonmaatschappij.
    OpeningstijdenVan Maandag tot Vrijdag: 09:00 - 17:00
    Online supporthttp://www.canon.nl/support/consumer_products/index.aspx
    NORGEService begrensningerFor fjerntliggende strøk i Nordnorge, vennligst aksepter nestfølgende arbeidsdag + 2 arbeidsdager.
    Canon kundestøtte23 50 01 43 - Prisen kan variere avhengig av telefonleverandøren. Kontakt din telefonleverandør for å få nøyaktige prise.
    ÅpningstiderMandag til Fredag: 09:00 - 17:00
    Online supporthttp://www.canon.no/support/consumer_products/index.aspx
    ÖSTERREICHEinschränkungenKeine.
    Canon Helpdesk0810 0810 09 - Der Anruf erfolgt zum Ortstarif. Die Gebühren können je nach Telefonanbieter unterschiedlich sein; bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich direkt bei Ihrem Telefonanbieter.
    ÖffnungszeitenMo-Fr: 09:00 - 17:00
    Web support linkhttp://www.canon.at/support/consumer_products/index.aspx
    POLSKAOgraniczenia serwisoweWszystkie zgłoszenia do Pomocy Technicznej po godzinie 15:00, realizowane będą w dniu następnym + 1 dzień.
    Telefon do Pomocy Technicznnej22 583 4307 - opłata według taryfy operatora świadczącego usługi.
    Czynne w gdzinachOd Poniedziałku do Piątku: 09:00 - 17:00
    Pomoc Techniczna On-Linehttp://www.canon.pl/support/consumer_products/index.aspx
    PORTUGALRestrições ao Serviço "on-site" (no local do cliente)Efectuado apenas em Portugal Continental. O serviço "on-site" não está disponível nas regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.
    Número telefónico de suporte (Nº de HelpDesk)21 424 51 90 - Os custos poderão variar dependendo do operador telefónico; por favor verifique com o seu operador telefónico os custos exactos.
    Horário de FuncionamentoO serviço funciona de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00
    Endereço de Suporte via Web (link)http://www.canon.pt/Support/Consumer_Products/index.aspx
    SCHWEIZEinschränkungenKeine.
    Canon Helpdesk0848 833 838 - Die Gebühren können je nach Telefonanbieter unterschiedlich sein; bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich direkt bei Ihrem Telefonanbieter.
    ÖffnungszeitenMontag bis Freitag: 09:00 - 17:00
    Web support linkhttp://de.canon.ch/support/consumer_products/index.aspx
    SLOVENSKÁ REPUBLIKAServisné obmedzenia
    Help desk číslo(+421) 250 102 612 - Poplatky sa môžu menit v závislosti od poskytovateľa služieb; presnú výšku poplatku si overte u Vášho poskytovateľa.
    Otváracie hodinyPondělí - Pátek 09:00 - 17:00
    Internetový odkaz na technickú podporuhttp://www.canon.sk/support/consumer_products/index.aspx
    SUISSEService restrictionsPas de restrictions.
    Centre d'appel0848 833 838 - Les tarifs peuvent varier en fonction de votre opérateur téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique pour connaître
    Heures d'ouvertureDu Lundi à Vendredi: 09.00 - 17.00
    Site internethttp://fr.canon.ch/support/consumer_products/index.aspx
    SUOMIHuoltorajoituksetJos asut Pohjois-Suomen etäisissä alueissa ole ystävällinen ja ota huomioon että huollon suorittaminen voi kestää seuraavaan arkipäivään + 2 päivää.
    Canon tukipalvelu020 366 466 (8,28 snt/puhelu + 11,99 snt/min)
    AukioloajatMaanantaista Perjantaihin: 09.00 - 17.00
    Linkki web-palveluunhttp://www.canon.fi/support/consumer_products/index.aspx
    SVERIGEService-begränsningarFör avlägsna delar i norra Sverige, vänligen acceptera nästföljande arbetsdag + 2 arbetsdagar.
    Telefonsupport08 519 923 69 - Kostnaden kan variera beroende på teleoperatör:
    Våra öppettiderMåndag till Fredag: 09.00 - 17.00
    Webbsupporthttp://www.canon.se/support/consumer_products/index.aspx
    UNITED KINGDOMService restrictionsFor UK Mainland, Isle of Wight, Northern Ireland to perform the service during the next working day after your call is logged. For Channel Islands, Isle of Man & Scottish islands to perform the service within 24 working hours from when your call was logged.
    Help Desk number0844 369 0100 - Calls are charged at a local rate. The charges can vary depending on telecom provider; please check with your telecom provider to find out the exact charges.
    Opening hoursMonday to Friday: 09:00 - 17:00
    Web support linkhttp://www.canon.co.uk/support/consumer_products/index.aspx