Canon Eiropas garantijas sistēmas informācija

Garantijas informācija

Ja Canon precei rodas kļūme, mūsu klientiem ir pieejama Canon Eiropas garantijas sistēma, kas nodrošina, ka ierobežotā laika periodā pēc iegādes kļūme tiek novērsta bez maksas (tiek piemēroti noteikumi un nosacījumi).

Eiropas garantijas sistēmā ietilpst divi dažādi pakalpojumu piedāvājumi; jums pieejamo piedāvājumu nosaka jūsu atrašanās vieta un iegādātais produkts.

Eiropas garantijas sistēma preces atgriešanai:
Vairākumam Canon patēriņa preču ir pieejams pakalpojums preces atgriešanai. Ja precei garantijas periodā rodas ražošanas kļūme, tā ir jāatgriež Canon apstiprinātā darbnīcā, lai to bez maksas varētu salabot pilnvaroti Canon tehniskie darbinieki. Pēc remonta pabeigšanas prece tiks nosūtīta jums atpakaļ.

Eiropas garantijas sistēma apkopei uz vietas:
Piemērotiem lāzera un tintes produktiem (tikai atsevišķās valstīs) tiek piedāvāts pakalpojums preces apkopei uz vietas. Lūdzu, tālāk skatiet apkopes uz vietas noteikumus un nosacījumus, lai skatītu sarakstu ar piemērotiem produktiem.

Ja piemērotai precei garantijas periodā rodas ražošanas kļūme, pilnvarots Canon tehniskais darbinieks ieradīsies preces atrašanās vietā un salabos to bez maksas. Ja tālāk nav pieejami apkopes uz vietas noteikumi un nosacījumi, tas nozīmē, ka mūsu apkopes uz vietas pakalpojums nav pieejams jūsu valstī. Tādā gadījumā tiek nodrošināts tikai preces atgriešanas garantijas pakalpojums.

Lai iegūtu pilnu noteikumu un nosacījumu sarakstu visiem garantiju veidiem, tālāk noklikšķiniet uz attiecīgā garantijas piedāvājuma.

Standarta Papildu garantijas pakalpojumu (EWS) noteikumi

Canon un EWS dalībnieki garantē, ka garantijas perioda laikā šī produkta aparatūra būs labā darba kārtībā. Gadījumā, ja garantijas perioda laikā tiek konstatēti jebkādi aparatūras defekti, tad aparatūras remonta pakalpojumi tiks sniegti bez maksas, apstiprinātajos Canon servisa centros, kas atrodas EWS dalībvalstīs.

Šis garantijas gadījums, kurš paredz atgriezt preci atpakaļ, attiecināms uz tiem Canon produktiem, kuri ir paredzēti un ir iegādāti Eiropas ekonomiskajā zonā ("EEZ") vai Šveicē.

EWS bezmaksas apkalpošana ir pieejama, tikai uzrādot šo garantijas karti, kopā ar kvīts/čeka oriģinālu, ko pircējam izsniedzis mazumtirgotājs, pie nosacījuma, ka garantijas kartē ir norādīts (a) pircēja vārds, (b) mazumtirgotāja nosaukums un adrese, (c) iegādātā produkta modeļa nosaukums un sērijas numurs, ja tāds ir, un (d) produkta iegādes datums. Canon ir tiesīgs atteikt garantijas pakalpojumu sniegšanu, ja šī informācija nav pilnīga, vai, ja tā tikusi labota vai dzēsta pēc tam, kad pircējs ir sākotnēji iegādājies produktu no mazumtirgotāja.

Defektīvā produkta remonta vietā Canon ir tiesīgs arī apmainīt defektīvo produktu pret citu, līdzvērtīgu produktu, kura kvalitāte atbilst defektīvā produkta kvalitātei, kāda būtu, ja šāds defekts neeksistētu, vai arī ir labāka.

Garantijas periods

Šī garantija ir spēkā vienu gadu* (trīs gadi projektoriem** un 90 dienas projektoru spuldzēm) no dienas, kad pircējs ir veicis pirkumu, ko apliecina iepriekš minētie dokumenti.

* PIXMA G1400 / G1500 / G2400 / G2500 / G3400 / G3500: vienu gadu vai 30 000 izdrukas, kurš nosacījums iestājas pirmais.

** XEED 4K501ST; XEED WUX500ST; XEED WUX6500; LV-X420; LV-HD420: 3 gadi vai 6000 stundu darbmūža atkarībā, kurš nosacījums iestājas pirmais. / XEED 4K600STZ: 5 gadi vai 12000 stundu darbmūža atkarībā, kurš nosacījums iestājas pirmais. 

Garantijas pakalpojumu saņemšana

Garantijas pakalpojumi ir pieejami apstiprinātajos Canon servisa centros.

Visas izmaksas, kas saistītas ar drošu produkta transportēšanu uz Canon servisa centru un no Canon servisa centra, sedz pircējs. Ja produkts tiek ievests valstī, ko nesedz EWS, un kur netiek pieņemta garantijas karte, tad produkts ir jāatgriež valstī, kur tas tika iegādāts, lai saņemtu garantijas segtos pakalpojumus.

EWS - dalībnieki:

Pilnai informācijai par konkrētā valstī piedāvāto garantiju lūdzam sazināties ar attiecīgo EWS (Eiropas garantijas sistēmas) dalībnieku.

Ierobežojumi

Canon un EWS dalībnieku garantija neietver sekojošo:

• periodiskas pārbaudes, tehnisko apkopi vai remontu, vai nolietoto daļu nomaiņu;
• izlietojamus materiālus;
• jebkādu programmatūru;
• detaļas, kas pakļautas nolietojumam (piem., galviņas, Projektora optiskās daļas, Liekās tintes uzsūcēji un vadveltnīšus), kā arī piederumus un aksesuārus (piem., baterijas un datu nesējus (t.sk. kasetes, DVD, atmiņas kartes, noņemamos HDD), kas tiek lietoti kopā ar produktu;
• defektus, ko radījuši pārveidojumi, kas veikti bez Canon atļaujas;
• izmaksas, kas radušās Canon servisa centriem, veicot jebkādus produkta pielāgojumus vai pārveidojumus, kas nepieciešami, saskaņā ar attiecīgās valsts tehniskajiem vai drošības standartiem vai specifikācijām, vai jebkādas citas izmaksas, kas saistītas ar produkta pielāgošanu jebkādām specifikācijām, kas mainījušās kopš produkta piegādes;
• bojājumi, kas radušies produkta neatbilstības noteiktiem valsts standartiem vai specifikācijām dēļ, citā, nevis iegādes valstī. 

Garantijas remonta pakalpojumi netiek sniegti, ja bojājumus vai defektus ir izraisījuši sekojoši iemesli:

• nepareiza lietošana, pārmērīga lietošana, vai apiešanās ar produktu vai tā ekspluatācija veidā, kas nav savienojams ar lietotāja vai operatora rokasgrāmatā ietvertajām instrukcijām un/vai citos atbilstošos lietotāja dokumentos, ieskaitot, bez ierobežojuma, nepareizu uzglabāšanu, nomešanu un stiprus triecienus;
• korozija, netīrumi, ūdens vai smiltis;
• remonts, pārveidojumi vai tīrīšana, kas veikta jebkādā servisa centrā, ko nav apstiprinājis Canon;
• Bojājums, ko tiešā veidā izraisa rezerves daļu, programmatūras vai izejmateriālu izmantošana (tādu, kā tinte, papīrs, toneris vai baterijas), kas nav savienojami ar produktu. Par savietojamību ar konkrēto Canon produktu ir jāpārliecinās apskatot produktu iepakojumu un tā tiek nodrošināta, ja tiek izmantotas oriģinālās Canon rezerves daļas, programmatūra vai izejmateriāli, jo tie ir pārbaudīti. Jums ir ieteicams pārbaudīt saderību pirms lietošanas.
• Produkta pieslēgšana iekārtām, kuru pieslēgšanu nav apstiprinājis Canon;
• neatbilstošs produkta iesaiņojums, atgriežot produktu apstiprinātajā Canon servisa centrā;
• negadījumi vai katastrofas ārpus Canon kontroles, ieskaitot, bez ierobežojuma, zibeni, plūdus, ugunsgrēku, sabiedriskos nemierus un nepiemērotu ventilāciju.

Citi nosacījumi

Kavējumi remonta pakalpojumu sniegšanā ir iespējami, ja tie tiek sniegti ārpus iegādes valsts, jo produkts attiecīgajā valstī vēl netiek tirgots vai arī tiek pārdots attiecīgajai valstij īpaši izstrādātā komplektācijā. Tāpat, attiecīgajā valstī, kur tiek veikts remonts, krājumos var nebūt konkrētas rezerves daļas.

Klients ir atbildīgs par visu programmatūras datņu un programmu dublēšanu un noglabāšanu pirms remonta veikšanas un to atjaunošanu pēc remonta.

Canon neuzņemas atbildību par jebkuriem citiem prasījumiem, kas nav tieši uzskaitīti šajā garantijā, t.sk. datu nesēju pazaudēšanu vai bojāeju, datu pazaudēšanu u.tml. Pirms iesniegt produktu garantijas pakalpojumu saņemšanai, lūdzam to rūpīgi iesaiņot un pievienot iegādes kvīti/čeku un garantijas karti, norādes par nepieciešamajiem labojumiem un (ja piemērojams) datu nesēju, kas satur ar konkrēto produktu uzņemtas fotogrāfijas. Gadījumā, ja produkts garantijas pakalpojumu saņemšanai tiek nosūtīts pa pastu, tas sūtāms apdrošinātā sūtījumā.

Šī garantija neietekmē patērētāja likumīgās tiesības saskaņā ar piemērojamo spēkā esošo nacionālo likumdošanu, vai patērētāja tiesības pret mazumtirgotāju, kas izriet no pirkuma/pārdevuma līguma. Piemērojamas nacionālās likumdošanas neesamības gadījumā šī garantija ir patērētāja vienīgā un izņēmuma tiesiskā aizsardzība, un Canon, tā meitas uzņēmumi vai citi EWS dalībnieki nav atbildīgi par jebkādiem netiešiem zaudējumiem, kas radušies jebkādas tiešas vai netiešas šī produkta garantijas neievērošanas rezultātā.

Šie garantijas nosacījumi un laiki tiek piedāvāti jums no Canon, neskarot likumā noteiktajās tiesības, kas jums papildus var būt attiecībā uz produktiem, uz kuriem attiecas šie noteikumi un nosacījumi

Ja jums ir citi jautājumi par Eiropas garantijas sistēmu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta atbalsta vai atbalsta pa tālruni opciju.

Preces atgriešanas garantijas dalībnieku saraksts

Preces atgriešanas garantijas pakalpojums tiek piedāvāts tālāk norādītajās valstīs kā daļa no Canon Eiropas garantijas sistēmas.
Tiek piemēroti Canon preces atgriešanas Eiropas garantijas sistēmas noteikumi un nosacījumi.

Apkopes uz vietas garantijas kontaktinformācija

Apkopes uz vietas garantijas pakalpojums tiek piedāvāts tālāk norādītajās valstīs kā daļa no Canon Eiropas garantijas sistēmas.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka apkopes uz vietas garantijas pakalpojums ir pieejams tikai šajā sarakstā On-Site Warranty Applicable Models(PDF).

Tiek piemēroti Canon apkopes uz vietas >Eiropas garantijas sistēmas noteikumi un nosacījumi.
Ja jūsu produkts nav piemērots apkopes uz vietas garantijai, tad pakalpojums tiks sniegts atbilstoši preces atgriešanas garantijai. Lūdzu, skatiet preces atgriešanas garantijas informāciju.