Tālāk sniegtajā informācijā ir garantijas noteikumi un nosacījumi, kas attiecas uz preces atgriešanu un apkopi uz vietas.
Garantijas informācija
Ja Canon precei rodas kļūme, mūsu klientiem ir pieejama Canon Eiropas garantijas sistēma, kas nodrošina, ka ierobežotā laika periodā pēc iegādes kļūme tiek novērsta bez maksas (tiek piemēroti noteikumi un nosacījumi).
Eiropas garantijas sistēmā ietilpst divi dažādi pakalpojumu piedāvājumi; jums pieejamo piedāvājumu nosaka jūsu atrašanās vieta un iegādātais produkts.
Eiropas garantijas sistēma preces atgriešanai:
Vairākumam Canon patēriņa preču ir pieejams pakalpojums preces atgriešanai. Ja precei garantijas periodā rodas ražošanas kļūme, tā ir jāatgriež Canon apstiprinātā darbnīcā, lai to bez maksas varētu salabot pilnvaroti Canon tehniskie darbinieki. Pēc remonta pabeigšanas prece tiks nosūtīta jums atpakaļ.
Eiropas garantijas sistēma apkopei uz vietas:
Piemērotiem lāzera un tintes produktiem (tikai atsevišķās valstīs) tiek piedāvāts pakalpojums preces apkopei uz vietas. Lūdzu, tālāk skatiet apkopes uz vietas noteikumus un nosacījumus, lai skatītu sarakstu ar piemērotiem produktiem.
Ja piemērotai precei garantijas periodā rodas ražošanas kļūme, pilnvarots Canon tehniskais darbinieks ieradīsies preces atrašanās vietā un salabos to bez maksas. Ja tālāk nav pieejami apkopes uz vietas noteikumi un nosacījumi, tas nozīmē, ka mūsu apkopes uz vietas pakalpojums nav pieejams jūsu valstī. Tādā gadījumā tiek nodrošināts tikai preces atgriešanas garantijas pakalpojums.
Lai iegūtu pilnu noteikumu un nosacījumu sarakstu visiem garantiju veidiem, tālāk noklikšķiniet uz attiecīgā garantijas piedāvājuma.
Standarta Papildu garantijas pakalpojumu (EWS) noteikumi
Canon un EWS dalībnieki garantē, ka garantijas perioda laikā šī produkta aparatūra būs labā darba kārtībā. Gadījumā, ja garantijas perioda laikā tiek konstatēti jebkādi aparatūras defekti, tad aparatūras remonta pakalpojumi tiks sniegti bez maksas, apstiprinātajos Canon servisa centros, kas atrodas EWS dalībvalstīs.
Šis garantijas gadījums, kurš paredz atgriezt preci atpakaļ, attiecināms uz tiem Canon produktiem, kuri ir paredzēti un ir iegādāti Eiropas ekonomiskajā zonā ("EEZ") vai Šveicē.
EWS bezmaksas apkalpošana ir pieejama, tikai uzrādot šo garantijas karti, kopā ar kvīts/čeka oriģinālu, ko pircējam izsniedzis mazumtirgotājs, pie nosacījuma, ka garantijas kartē ir norādīts (a) pircēja vārds, (b) mazumtirgotāja nosaukums un adrese, (c) iegādātā produkta modeļa nosaukums un sērijas numurs, ja tāds ir, un (d) produkta iegādes datums. Canon ir tiesīgs atteikt garantijas pakalpojumu sniegšanu, ja šī informācija nav pilnīga, vai, ja tā tikusi labota vai dzēsta pēc tam, kad pircējs ir sākotnēji iegādājies produktu no mazumtirgotāja.
Defektīvā produkta remonta vietā Canon ir tiesīgs arī apmainīt defektīvo produktu pret citu, līdzvērtīgu produktu, kura kvalitāte atbilst defektīvā produkta kvalitātei, kāda būtu, ja šāds defekts neeksistētu, vai arī ir labāka.
Garantijas periods
Šī garantija ir spēkā vienu gadu* (trīs gadi projektoriem** un 90 dienas projektoru spuldzēm) no dienas, kad pircējs ir veicis pirkumu, ko apliecina iepriekš minētie dokumenti.
* PIXMA G1400 / G1500 / G2400 / G2500 / G3400 / G3500: vienu gadu vai 30 000 izdrukas, kurš nosacījums iestājas pirmais.
** XEED 4K501ST; XEED WUX500ST; XEED WUX6500; LV-X420; LV-HD420: 3 gadi vai 6000 stundu darbmūža atkarībā, kurš nosacījums iestājas pirmais. / XEED 4K600STZ: 5 gadi vai 12000 stundu darbmūža atkarībā, kurš nosacījums iestājas pirmais.
Garantijas pakalpojumu saņemšana
Garantijas pakalpojumi ir pieejami apstiprinātajos Canon servisa centros.
Visas izmaksas, kas saistītas ar drošu produkta transportēšanu uz Canon servisa centru un no Canon servisa centra, sedz pircējs. Ja produkts tiek ievests valstī, ko nesedz EWS, un kur netiek pieņemta garantijas karte, tad produkts ir jāatgriež valstī, kur tas tika iegādāts, lai saņemtu garantijas segtos pakalpojumus.
EWS - dalībnieki:
Pilnai informācijai par konkrētā valstī piedāvāto garantiju lūdzam sazināties ar attiecīgo EWS (Eiropas garantijas sistēmas) dalībnieku.
Ierobežojumi
Canon un EWS dalībnieku garantija neietver sekojošo:
Garantijas remonta pakalpojumi netiek sniegti, ja bojājumus vai defektus ir izraisījuši sekojoši iemesli:
Citi nosacījumi
Kavējumi remonta pakalpojumu sniegšanā ir iespējami, ja tie tiek sniegti ārpus iegādes valsts, jo produkts attiecīgajā valstī vēl netiek tirgots vai arī tiek pārdots attiecīgajai valstij īpaši izstrādātā komplektācijā. Tāpat, attiecīgajā valstī, kur tiek veikts remonts, krājumos var nebūt konkrētas rezerves daļas.
Klients ir atbildīgs par visu programmatūras datņu un programmu dublēšanu un noglabāšanu pirms remonta veikšanas un to atjaunošanu pēc remonta.
Canon neuzņemas atbildību par jebkuriem citiem prasījumiem, kas nav tieši uzskaitīti šajā garantijā, t.sk. datu nesēju pazaudēšanu vai bojāeju, datu pazaudēšanu u.tml. Pirms iesniegt produktu garantijas pakalpojumu saņemšanai, lūdzam to rūpīgi iesaiņot un pievienot iegādes kvīti/čeku un garantijas karti, norādes par nepieciešamajiem labojumiem un (ja piemērojams) datu nesēju, kas satur ar konkrēto produktu uzņemtas fotogrāfijas. Gadījumā, ja produkts garantijas pakalpojumu saņemšanai tiek nosūtīts pa pastu, tas sūtāms apdrošinātā sūtījumā.
Šī garantija neietekmē patērētāja likumīgās tiesības saskaņā ar piemērojamo spēkā esošo nacionālo likumdošanu, vai patērētāja tiesības pret mazumtirgotāju, kas izriet no pirkuma/pārdevuma līguma. Piemērojamas nacionālās likumdošanas neesamības gadījumā šī garantija ir patērētāja vienīgā un izņēmuma tiesiskā aizsardzība, un Canon, tā meitas uzņēmumi vai citi EWS dalībnieki nav atbildīgi par jebkādiem netiešiem zaudējumiem, kas radušies jebkādas tiešas vai netiešas šī produkta garantijas neievērošanas rezultātā.
Šie garantijas nosacījumi un laiki tiek piedāvāti jums no Canon, neskarot likumā noteiktajās tiesības, kas jums papildus var būt attiecībā uz produktiem, uz kuriem attiecas šie noteikumi un nosacījumi
Ja jums ir citi jautājumi par Eiropas garantijas sistēmu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta atbalsta vai atbalsta pa tālruni opciju.
Preces atgriešanas garantijas dalībnieku saraksts
Preces atgriešanas garantijas pakalpojums tiek piedāvāts tālāk norādītajās valstīs kā daļa no Canon Eiropas garantijas sistēmas.
Tiek piemēroti Canon preces atgriešanas Eiropas garantijas sistēmas noteikumi un nosacījumi.
Apkopes uz vietas garantijas kontaktinformācija
Apkopes uz vietas garantijas pakalpojums tiek piedāvāts tālāk norādītajās valstīs kā daļa no Canon Eiropas garantijas sistēmas.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka apkopes uz vietas garantijas pakalpojums ir pieejams tikai šajā sarakstā On-Site Warranty Applicable Models(PDF).
Tiek piemēroti Canon apkopes uz vietas >Eiropas garantijas sistēmas noteikumi un nosacījumi.
Ja jūsu produkts nav piemērots apkopes uz vietas garantijai, tad pakalpojums tiks sniegts atbilstoši preces atgriešanas garantijai. Lūdzu, skatiet preces atgriešanas garantijas informāciju.
Teritorija | Dati | Apraksts |
BELGIË | Service uitsluitingen | Geen |
Canon helpdesk | 02 6200 197 | |
Openingstijden | Maandag tot vrijdag: 09.00 - 17.00 | |
Online support | ||
BELGIQUE | Service restrictions | Pas de restrictions |
Centre d'appel | 02 6200 197 | |
Heures d'ouverture | Du Lundi à Vendredi: 09.00 - 17.00 | |
Site internet | http://fr.canon.be/support/consumer_products/index.aspx | |
ČESKÁ REPUBLIKA | Servisní restrikce | |
Help desk číslo | (+420) 296 335 619 - Poplatky se mohou měnit v závislosti na poskytovateli služby; ověřte si u Vašeho poskytovatele přesnou výši poplatku. | |
Otevírací doba | Pondělí - Pátek 9:00 - 17:00 | |
Internetový odkaz na technickou | http://www.canon.cz/support/consumer_products/index.aspx | |
DANMARK | Service-begrænsninger | Ikke brofaste Øer er ikke dækket af On-Site Service. Grønland og Færøerne er ikke dækket af On-Site Service. |
Canon help desk | 70 2055 15 - Prisen kan variere afhængigt af teleudbyderen. Du kan få oplyst den nøjagtige pris hos din teleudbyder. | |
Åbningstider | Mandag til fredag: 09:00 - 17:00 | |
Web support link | http://www.canon.dk/support/consumer_products/index.aspx | |
DEUTSCHLAND | Einschränkungen | Die Vor-Ort-Garantie gilt innerhalb von Deutschland (Festland ohne Inseln) |
Canon Helpdesk | 069 / 29 99 36 80 - Die Kosten für ihren Anruf hängen vom jeweiligen Vertrag mit Ihrem Telefonanbieter ab. Bitte erkundigen Sie sich bezüglich der Gebühren für ihren Anruf (Mobiltelefon- oder Festnetznummer) direkt bei Ihrem Telefonanbieter. | |
Öffnungszeiten | Montag bis Freitag: 09.00 - 17.00 | |
Web support link | http://www.canon.de/support/consumer_products/index.aspx | |
ESPAÑA | Restricciones del Servicio | Disponible en el territorio Español (Península, Islas canarias y Baleares) |
Número de teléfono de Atención al cliente (Help Desk) | 901 900 012 - El costo de la llamada puede variar dependiendo de su proveedor de telecomunicaciones, por favor consulte con su proveedor para conocer los cargos exactos. | |
Horario de funcionamiento | La linea Help Desk es accesible desde las 09:00h hasta las 17:00h CET de Lunes a Viernes | |
Vínculo a la Web de soporte de Canon | http://www.canon.es/support/consumer_products/index.aspx | |
FRANCE | Service restrictions | Par intervention technicien sur site à J+2. Service disponible à partir du 01/06/2006 en France métropolitaine uniquement. |
Centre d'appel | 01 70 48 05 00 - Les tarifs peuvent varier en fonction de votre opérateur téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique pour connaître le tarif exact. | |
Heures d'ouverture | Du Lundi au Vendredi: 09:00 - 17:00 | |
Site internet | http://www.canon.fr/support/consumer_products/index.aspx | |
IRELAND | Service restrictions | For Republic of Ireland to perform the service during the next working day after your call is logged. |
Help Desk number | (353) 1890 200 563 - Calls are charged at a local rate. The charges can vary depending on telecom provider; please check with your telecom provider to find out the exact charges. | |
Opening hours | Monday to Friday: 09:00 - 17:00 | |
Web support link | http://www.canon.ie/support/consumer_products/index.aspx | |
ITALIA | Restrizioni al servizio | Le richieste di intervento ricevute entro le ore 12.00 verranno gestite entro: Isole minori 3 giorni lavorativi. Sicilia, Sardegna, Calabria, Basilicata e Puglia 2 giorni lavorativi. Resto dell'Italia il giorno lavorativo seguente. Le richieste di intervento ricevute dopo le ore 12.00 verranno gestite entro: Isole minori 4 giorni lavorativi. Sicilia, Sardegna, Calabria, Basilicata e Puglia 3 giorni lavorativi. Resto dell'Italia 2 giorni lavorativi. |
Numero telefonico di supporto | 848 800 519 - Le tariffe possono variare a seconda del gestore della linea telefonica. Rivolgersi al proprio gestore per ulteriori informazioni. | |
Orario di apertura | Lunedi a Venerdì: 9:00 am - 17:00 pm | |
Collegamento al sito di supporto | http://www.canon.it/support/consumer_products/index.aspx | |
LUXEMBOURG | Service restrictions | Pas de restrictions |
Centre d'appel | 27 302 054 | |
Heures d'ouverture | Du Lundi à Vendredi: 09.00 - 17.00 | |
Site internet | http://www.canon.lu/support/consumer_products/index.aspx | |
MAGYARORSZÁG | Korlátozások | Munkaszüneti és ünnep napokon a helyszíni szervizszolgáltatás nem vehető igénybe |
A Vevőszolgálat telefonszáma | 06 1 235 5315 - A hívás díja a telefonszolgáltatótól függően változhat, kérjük, telefonszolgáltatójától tudakolja meg a pontos hívásdíjakat. | |
A Vevőszolgálat elérhető | Hétköznap reggel 9 órától délután 5 óráig | |
Online segítség kérése az alábbi linken | http://www.canon.hu/support/consumer_products/index.aspx | |
NEDERLAND | Service uitsluitingen | Geen |
Canon helpdesk | 020 721 91 03 - De kosten per gesprek zijn onder lokaal tarief. Deze kosten kunnen verschillen per telefoonmaatschappij. Neem voor informatie over de exacte kosten contact op met uw telefoonmaatschappij. | |
Openingstijden | Van Maandag tot Vrijdag: 09:00 - 17:00 | |
Online support | http://www.canon.nl/support/consumer_products/index.aspx | |
NORGE | Service begrensninger | For fjerntliggende strøk i Nordnorge, vennligst aksepter nestfølgende arbeidsdag + 2 arbeidsdager. |
Canon kundestøtte | 23 50 01 43 - Prisen kan variere avhengig av telefonleverandøren. Kontakt din telefonleverandør for å få nøyaktige prise. | |
Åpningstider | Mandag til Fredag: 09:00 - 17:00 | |
Online support | http://www.canon.no/support/consumer_products/index.aspx | |
ÖSTERREICH | Einschränkungen | Keine. |
Canon Helpdesk | 0810 0810 09 - Der Anruf erfolgt zum Ortstarif. Die Gebühren können je nach Telefonanbieter unterschiedlich sein; bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich direkt bei Ihrem Telefonanbieter. | |
Öffnungszeiten | Mo-Fr: 09:00 - 17:00 | |
Web support link | http://www.canon.at/support/consumer_products/index.aspx | |
POLSKA | Ograniczenia serwisowe | Wszystkie zgłoszenia do Pomocy Technicznej po godzinie 15:00, realizowane będą w dniu następnym + 1 dzień. |
Telefon do Pomocy Technicznnej | 22 583 4307 - opłata według taryfy operatora świadczącego usługi. | |
Czynne w gdzinach | Od Poniedziałku do Piątku: 09:00 - 17:00 | |
Pomoc Techniczna On-Line | http://www.canon.pl/support/consumer_products/index.aspx | |
PORTUGAL | Restrições ao Serviço "on-site" (no local do cliente) | Efectuado apenas em Portugal Continental. O serviço "on-site" não está disponível nas regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. |
Número telefónico de suporte (Nº de HelpDesk) | 21 424 51 90 - Os custos poderão variar dependendo do operador telefónico; por favor verifique com o seu operador telefónico os custos exactos. | |
Horário de Funcionamento | O serviço funciona de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00 | |
Endereço de Suporte via Web (link) | http://www.canon.pt/Support/Consumer_Products/index.aspx | |
SCHWEIZ | Einschränkungen | Keine. |
Canon Helpdesk | 0848 833 838 - Die Gebühren können je nach Telefonanbieter unterschiedlich sein; bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich direkt bei Ihrem Telefonanbieter. | |
Öffnungszeiten | Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00 | |
Web support link | http://de.canon.ch/support/consumer_products/index.aspx | |
SLOVENSKÁ REPUBLIKA | Servisné obmedzenia | |
Help desk číslo | (+421) 250 102 612 - Poplatky sa môžu menit v závislosti od poskytovateľa služieb; presnú výšku poplatku si overte u Vášho poskytovateľa. | |
Otváracie hodiny | Pondělí - Pátek 09:00 - 17:00 | |
Internetový odkaz na technickú podporu | http://www.canon.sk/support/consumer_products/index.aspx | |
SUISSE | Service restrictions | Pas de restrictions. |
Centre d'appel | 0848 833 838 - Les tarifs peuvent varier en fonction de votre opérateur téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique pour connaître | |
Heures d'ouverture | Du Lundi à Vendredi: 09.00 - 17.00 | |
Site internet | http://fr.canon.ch/support/consumer_products/index.aspx | |
SUOMI | Huoltorajoitukset | Jos asut Pohjois-Suomen etäisissä alueissa ole ystävällinen ja ota huomioon että huollon suorittaminen voi kestää seuraavaan arkipäivään + 2 päivää. |
Canon tukipalvelu | 020 366 466 (8,28 snt/puhelu + 11,99 snt/min) | |
Aukioloajat | Maanantaista Perjantaihin: 09.00 - 17.00 | |
Linkki web-palveluun | http://www.canon.fi/support/consumer_products/index.aspx | |
SVERIGE | Service-begränsningar | För avlägsna delar i norra Sverige, vänligen acceptera nästföljande arbetsdag + 2 arbetsdagar. |
Telefonsupport | 08 519 923 69 - Kostnaden kan variera beroende på teleoperatör: | |
Våra öppettider | Måndag till Fredag: 09.00 - 17.00 | |
Webbsupport | http://www.canon.se/support/consumer_products/index.aspx | |
UNITED KINGDOM | Service restrictions | For UK Mainland, Isle of Wight, Northern Ireland to perform the service during the next working day after your call is logged. For Channel Islands, Isle of Man & Scottish islands to perform the service within 24 working hours from when your call was logged. |
Help Desk number | 0844 369 0100 - Calls are charged at a local rate. The charges can vary depending on telecom provider; please check with your telecom provider to find out the exact charges. | |
Opening hours | Monday to Friday: 09:00 - 17:00 | |
Web support link | http://www.canon.co.uk/support/consumer_products/index.aspx |